Как внедрение сквозной аналитики помогает выявить точки роста прибыли в бизнесе.
Система сквозной Аналитики Роистат(Roistat) позволяет проследить весь путь лида от источника до закрытия сделки. В данном кейсе хочу рассказать как отчеты системы сквозной аналитики позволяют выявить инсайты и точки роста для бизнеса.
1. Подключение сквозной аналитики помогло выявить с какого платного канала траффика приходит больше прибыли. Данная информация позволяет перераспределить бюджет в строну наиболее выгодного канала траффика и поработать над тем, который приносит меньше прибыли.
1. Подключение сквозной аналитики помогло выявить с какого платного канала траффика приходит больше прибыли. Данная информация позволяет перераспределить бюджет в строну наиболее выгодного канала траффика и поработать над тем, который приносит меньше прибыли.
2. Очет по устройствам помогает оценить с ПК или мобильных устройств приходят Ваши покупатели. Если Ваши покупатели, приносящие основную прибыль - пользователи мобильных устройств, то следует должным образом проверить все сайты на адаптивность, проверить все объявления на платных каналах трафика, чтобы они хорошо смотрелись на мобильных и кратко доносили Ваше уникальное торговое предложение. Возможно прийдется скорректировать ставки в пользу устройств, где больший ROI.
3. В Роистате так же можно отслеживать эффективность работы менеджеров. Выявлять и обучать более слабых сотрудников и тем самым улучшать показатели внутренней воронки продаж компании на строне менеджеров.
4. Отчет подням недели позволяет и по часам позволяет отследить, в какие дни и часы нет смысла показывать пользователям рекламу, а в какие часы следует подключить менеджеров для обработки заявок.
Отчёты показывают, в какие часы и дни недели компания получает больше визитов, заявок и продаж. Эта информация поможет оптимизировать показ рекламы. Например, если обычно пользователи в 3:00-8:00 оставляют заявки, которые не конвертируются потом в продажи, можно в настройках рекламы задать ограничение показа на этот промежуток времени. И наоборот — если будущие покупатели часто оставляют заявки в нерабочие дни, можно попробовать изменить график работы
Так наглядный пример в одной организации, торгующей строительными материалами по всей РФ показал, что сайт активно посещали пользователи в промежутке времени с 7.00 до 8.00. Но менеджеры не работали в это время, и на сайте не показывался онлайн чат (куда пользователи писали с большей охотой чем по другим каналам связи). Было принято решение подключить онлайн чат с 7.00 и назначить дежурства по очереди за он-лайн чатом (отвечать менеджеру в чате можно удаленно c телефона, так как полностью была построена интеграция Roistat+Bitrix24).
Отчёты показывают, в какие часы и дни недели компания получает больше визитов, заявок и продаж. Эта информация поможет оптимизировать показ рекламы. Например, если обычно пользователи в 3:00-8:00 оставляют заявки, которые не конвертируются потом в продажи, можно в настройках рекламы задать ограничение показа на этот промежуток времени. И наоборот — если будущие покупатели часто оставляют заявки в нерабочие дни, можно попробовать изменить график работы
Так наглядный пример в одной организации, торгующей строительными материалами по всей РФ показал, что сайт активно посещали пользователи в промежутке времени с 7.00 до 8.00. Но менеджеры не работали в это время, и на сайте не показывался онлайн чат (куда пользователи писали с большей охотой чем по другим каналам связи). Было принято решение подключить онлайн чат с 7.00 и назначить дежурства по очереди за он-лайн чатом (отвечать менеджеру в чате можно удаленно c телефона, так как полностью была построена интеграция Roistat+Bitrix24).
